Entregas & envíos

Políticas de entregas y envíos.

Política de entrega y envíos:

  • Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana y en las principales ciudades donde se tenga el servicio de entrega a domicilio u ocurre por medio de la paqueteria Tres Guerras y Transportes Castores
     

  • En caso de envíos a poblaciones donde no se tenga el servicio de mensajeria a domicilio, el cliente podrá solicitar via ocurre el envío de su mercancia a la ciudad más cercana a su localidad o en su ciudad si es que ahí se encuentra oficina de las paqueterias mencionadas. Para esto, deberá indicar el domicilio completo y el número de oficina de la paqueteria a donde desea que se envie la mercancia. En este caso es responsabilidad del cliente monitorear el envío., para ello nosotros le proporcionaremos el número de guía para que pueda rastrearlo en la página web de las paqueterias.
     

  • Los tiempos de entrega son de 3 a 6 días naturales después de ser confirmada la orden de compra y el pago por Chemical Instruments sujetos a las rutas de las paqueterias, generalmente a ciudades principales son entregas al día siguiente o 2 días cuando el material solicitado lo tengamos de disponibilidad inmediata.
     

  • En caso de que no contemos con existencias del material solicitado parcial o totalmente al momento de hacer su pedido usted podrá solicitar el envío parcial de su pedido o esperar a que se surta en su totalidad (acorde a los tiempos de entrega que se le informemos).

  • En caso de solicitar una entrega parcial, el cliente deberá cubrir el costo de los dos envíos (Ver apartado “Costos de envío”). Chemical Instruments enviará por e-mail, llamada telefónica o mensaje la información del costo para realizar el pago. Una vez recibido el mismo, los tiempos de entrega del material faltante serán los mismos que se señalan a un inicio. 
     

  • Al recibir su mercancia le recomendamos revisar que el empaque no presente ningún defecto o alteración. Chemical Instruments no se hará responsable por daños que puedan presentar los productos por un mal manejo de las mercancias por parte de las paqueterías, nosotros empacamos adecuadamente y revisamos cada producto antes de salir de nuestras instalaciones y al dejarlos en las instalaciones de las paqueterías utilizadas.
     

  • Si usted detecta que el empaque fue violado, le pedimos que lo reporte directamente en la paqueteria. Además le agradeceremos comunicarnoslo vía telefónica en el D.F. y area metropolitana al (01-55) 24536614 o si prefiere vía correo electrónico a chemicalinst@gmail.com para también reportar la queja con la paqueteria usada.

Costos de envío:

  • El costo total de envío será calculado en términos de volúmen y peso (kg) del empaque y destino por la paqueteria,nosotros le podremos dar un estimado aproximado. Generalmente los envíos se hacen por cobrar a ocurre o domicilio,el cliente paga el flete a la paqueteria al momento de la entrega o recoger en oficina ocurre su mercancia.  Chemical Instruments determinará poder obsequiar el flete cuando así lo crea conveniente dentro de nuestras políticas comerciales aplicables o promociones vigentes al momento de hacer su pedido.

  • El costo del envio estará sujeto a cambios sin previo aviso.

Cancelaciones

Política de cancelación:

  • El cliente “solamente podrá cancelar su compra al momento de recibir la confirmación de su pedido vía correo electrónico.

  • El cliente NO podrá cancelar por medio del e-commerce de la web de NUESTRO SITIO una vez que sea notificado por el servicio de mensajería del seguimiento del envío de su material, para proceder a su cancelación deberá ajustarse a la política de reembolso (Ver Política de reembolso) .

  • Después de 15 días a partir de la recepción de la mercancía en su domicilio u oficina ocurre de las paqueterias no se aceptan cancelaciones o devoluciones.    

Motivos de cancelación:

  1. El cliente ya no desea el producto solicitado.

  2. El producto solicitado no se encuentra en stock y no es posible entregar otro de características similares y/o de igual o mayor precio. 

  3. El producto solicitado no se encuentra en stock y el tiempo de entrega no es aceptado por el cliente.